【制作背景】

DMMWEBCAMPを受講している生徒用のAIチャットを制作するプロジェクトにデザイナーとして参加しました。

【現状分析】

以前はメンターが定刻内に質問に返信しておりました。
ターゲットは20〜30代の転職志望者で、学校や会社があるためメンター対応時間外に質問を投げる人が多くみられました。

【UIフロー】

アイコンのトンマナを合わせ、ステータスの色を変え識別しやすいよう意識しデザインしました。
質問アプリということで画面内の文字が多くなる傾向があるため、質問者と回答を色で分け見やすくなるようなデザインを心がけました。
また、入力項目が多いときはステップを分けストレスを減らし離脱率を下げました。

【感想】

アプリを利用しメンターを通すことなくAIチャットで即座に答えが返ってくることで、24時間疑問を解決できるメリットが生まれサービス利用の活性化や好感度向上が計れました。